Курс ITS03. После обучения слушатели получают Свидетельство Академии Информационных Систем и Сертификат Международного образца BSI после каждого курса.
Модуль 1. Введение, Основные понятия Стандарта
Модуль 2. Что такое Аудит? Преимущества аудита СУИС
Модуль 3. Аудитор. Компетенция и оценка аудиторов. Принципы аудита. Хорошие / Отрицательные практики. Обязанности
Модуль 4. Управление Программой аудита. Глубина рамки программы аудита. Ответственности, Ресурсы, Процедуры. Исполнение программы аудита. Записи
Модуль 5. Аудит. Инициирование аудита. Изучение документации
Модуль 6.1. Подготовка к аудиту на местах на соответствие требованиям ISO 20000. Область аудита. Задачи аудита. Критерии аудита. Уведомление об аудите. Повестка дня. Продолжительность аудита
Модуль 6.2. Подготовка к аудиту. Документация аудита, Чек-листы. Управление изменениями
Упражнение 4. Чек-листы
Модуль 7. Проведение аудита, Роли и ответственности. Сбор и верификация информации. Вступительное совещание. Контроль за аудитом. Аудиторский свидетельства, Техника получения свидетельств. Выборка, Техника интервьюирования. Ведение записей. Несоответствия
Модуль 8. Репортирование результатов аудита. Написание отчёта. Значительные / незначительные Несоответствия, примеры. Области потенциального улучшения, Отчёт о несоответствии
Упражнение 6. Написание несоответствия
Модуль 9. Поведение итогов аудита, Заключительное совещание