При заключении Договора на абонементное обслуживание КИС в вашем распоряжении КОМАНДА высококвалифицированных специалистов: персональный ИТ-руководитель; персональный системный администратор; служба технической поддержки HelpDesk; группа выездных специалистов экстренного реагирования. И вся эта КОМАНДА обойдется вам дешевле, чем содержание одного единственного штатного сотрудника гораздо меньшей квалификации.
Договор на абонементное обслуживание КИС предусматривает постоянный контроль за корпоративной системой в процессе выполнения плановых и/или экстренных работ, направленных на поддержание ее работоспособности с целью обеспечения непрерывности вашего бизнеса. Перед постановкой КИС на абонементное обслуживание, мы поможем вам провести мероприятия по модернизации вашей системы с целью повышения ее надежности, производительности и безопасности, что позволит уменьшить общую стоимость владения КИС.
При заключении Договора на абонементное обслуживание КИС согласовываются: • перечень компьютерной техники, подлежащей абонементному обслуживанию • периодичность плановых удаленных мониторингов состояния КИС • ежемесячный лимит плановых выездов инженера и/или эксперта для обслуживания КИС • ежемесячный лимит исполненных Заявок на удаленное оказание услуг • ежемесячный лимит экстренных (сверхплановых) выездов для восстановления работоспособности КИС • время и форма приема Заявок и/или Запросов по вопросам эксплуатации КИС • срок исполнения плановых Заявок на удаленное оказание услуг • сроки исполнения плановых Запросов на выезд специалиста (инженера и/или эксперта) • величина ежемесячной абонементной оплаты (Договорная цена) • стоимость услуг, оказанных по разовым (сверх оговоренных в Договоре ежемесячных лимитов) Заявкам и Запросам • срок исполнения разовых Заявок на удаленное оказание услуг • сроки исполнения разовых Запросов на выезд специалиста (инженера и/или эксперта)